🧾 CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
RAPIDTEX GROUP S.L.
CIF: B75847301
Dirección fiscal: Calle Teniente Figueroa nº3, Oficina 4, Centro – 09007 Burgos
Marcas registradas: Matizado.es / Sudaderax
Email de contacto: info@matizado.devhost.es
Web: www.matizado.es
1. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Mediante la aceptación de un presupuesto, la realización de un pedido, la firma de un albarán o el abono parcial o total de cualquier factura, el cliente acepta expresamente las siguientes condiciones generales de servicio de RAPIDTEX GROUP S.L., que son de aplicación en todos nuestros trabajos de personalización, transformación o marcaje de productos.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
RAPIDTEX GROUP S.L. ofrece servicios profesionales de sublimación, DTF, DTG, estampación, bordado, serigrafía, cartelería, confección textil, impresión y marcaje sobre todo tipo de soportes y artículos publicitarios y promocionales, tales como camisetas, ropa laboral, banderas, tazas, bolígrafos, parches, merchandising, etc.
3. VARIACIONES TÉCNICAS Y DE COLOR
Debido a las particularidades técnicas de los procesos de impresión y a la diversidad de soportes utilizados (textil, plástico, metal, cerámica, etc.), pueden producirse diferencias perceptibles en:
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Tono o brillo de los colores respecto al diseño original.
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Posición o proporción del marcaje en relación con la prenda o el objeto.
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Resultado final sobre materiales con acabados especiales (tejidos técnicos, prendas teñidas, etc.).
Estas diferencias no se consideran defectos y son inherentes al tipo de trabajo solicitado. El cliente declara comprender y aceptar esta condición al contratar nuestros servicios.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es el único responsable de verificar y validar la siguiente información antes de autorizar la producción:
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Ortografía y formato de nombres, números, logotipos o textos.
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Colores deseados según el sistema de impresión seleccionado.
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Tallas, cantidades y modelos de prenda.
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Revisión y aprobación final del diseño (mock-up o prueba digital).
Una vez aceptado el diseño, no se aceptarán reclamaciones ni modificaciones.
En los casos donde el cliente proporciona sus propias prendas o materiales, RAPIDTEX GROUP S.L. no se responsabiliza de posibles daños, pérdidas, resultados no esperados o inadecuada compatibilidad técnica.
5. LOGÍSTICA Y ENVÍOS
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas, por lo que RAPIDTEX GROUP S.L. no asume responsabilidad alguna por retrasos, pérdidas, roturas o errores en la entrega. En caso de incidencia, el cliente deberá gestionar la reclamación directamente con la empresa de transporte.
6. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos aproximados son los siguientes:
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Diseño y pruebas: 1 a 7 días hábiles
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Producción/Taller: 1 a 7 días hábiles
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Transporte a Península: 1 a 3 días hábiles
El plazo máximo de entrega estándar es de 30 días hábiles, y puede variar según el volumen del pedido, disponibilidad de materiales, carga de producción o incidencias técnicas. Estos plazos son orientativos y no contractuales, por lo tanto, no implican penalización ni derecho a compensación.
7. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
No se admiten devoluciones ni reembolsos en productos personalizados. Únicamente se aceptarán reclamaciones si:
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Se notifican por escrito en un plazo máximo de 72 horas tras la recepción del pedido.
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Existe un defecto comprobable imputable directamente a RAPIDTEX GROUP S.L. (por ejemplo, marcaje diferente al aprobado).
No se atenderán reclamaciones por:
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Diferencias visuales menores respecto a diseños digitales.
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Variaciones derivadas de la prenda/material elegido.
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Errores derivados de información enviada por el cliente.
8. FACTURACIÓN E IMPUESTOS
Todos los precios incluyen IVA según la normativa vigente en España. La factura debe abonarse en los plazos acordados. En caso de impago, RAPIDTEX GROUP S.L. se reserva el derecho a aplicar recargos, intereses de demora y retener pedidos futuros.
9. PROPIEDAD INDUSTRIAL
Los diseños y logotipos entregados por el cliente se entienden que son de su propiedad o que tiene autorización para su uso. RAPIDTEX GROUP S.L. no se responsabiliza de posibles reclamaciones de terceros por uso indebido de marcas o imágenes protegidas.
10. JURISDICCIÓN
Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Burgos, renunciando a cualquier otro fuero.
📌 NOTA FINAL
RAPIDTEX GROUP S.L. recomienda a todos los clientes revisar con detenimiento los diseños, plazos y condiciones antes de aprobar el pedido.
Al trabajar con productos personalizados, el margen de corrección posterior es muy limitado.
Condiciones de compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.matizado.es.
Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones de compra antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las condiciones de compra no debe realizar ningún pedido.
Contenidos e información suministrada en el website
RAPIDTEX GROUP S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya efectuados. RAPIDTEX GROUP S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de RAPIDTEX GROUP S.L. , se procedería inmediatamente a su corrección.
Los contenidos del sitio web de RAPIDTEX GROUP S.L. podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta, Bizum o Transferencia Bancaria directa. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, RAPIDTEX GROUP S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Forma, gastos y plazo de envío
La entrega de sus productos se realizará mediante Correos, Correos Express o agencia similiar para envíos peninsulares. Para envíos especiales la empresa de transporte puede variar se pondrá en conocimiento lo antes posible al cliente. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo normalmente de 24-48 horas si no se incluyen productos personalizados, de ser así tendrán un periodo de entrega de entre 7 y 15 días laborales. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte. En caso de producirse variaciones, RAPIDTEX GROUP S.L. comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación.
Los gastos de envío para envíos peninsulares mediante correos 3 days son de 5,95€ Iva incluido .
Los gastos de envío para envíos peninsulares mediante paq 24 correos express son de 9,95€ Iva incluido
Envíos INTERNACIONALES A TODOS LOS PAISES , la cotización del envió se hará según mercado. Empresas más utilizadas SEUR, UPS o similiar. RAPIDTEX GROUP S.L. se reserva la agencia según pedido dependiento del peso y país .
Para los pedidos superiores a 39 € el envio más conveniente es gratuito. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica y de la modalidad de envía solicitada. Si los pedidos son personalizaciones llevan un proceso de taller que puede variar dependiendo de varios factores que pueden alterar los días de entrega. RAPIDTEX GROUP S.L. se reserva un mínimo 10 días hábiles de taller para cada pedido. Y un máximo de 60 días naturales para pedidos complicados o casos excepcionales.
RAPIDTEX GROUP S.LG. no se responsabiliza de la perdida o retrasos provocados por parte de Correos, Correos Express o cualquier otra agencia de transporte subcontratada por RAPIDTEX GROUP S.L. .
Envíos Ceuta, Melilla y archipiélagos: consultar con MATIZADO@MATIZADO.ES
Garantía de bienes muebles
Los productos vendidos a través de esta web cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; si se tratase de artículos usados, el plazo será de 1 año. La garantía no es aplicable a fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto.
Política de devoluciones
Si el producto no tiene un defecto de fabricación: Usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su recepción para cambiar el producto. Para que se realice con éxito la devolución deberá cumplirse lo siguiente: no debe de haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida. En este caso, los gastos de envió correrán a cargo del cliente, teniendo también la opción de acercarse a la tienda física Ene para realizar el cambio. En caso de no llevarse ningún producto o de llevarse alguno de menor precio, Ene entregará al cliente un vale con el valor adecuado en cada caso.
Devoluciones por defecto de fabricación: La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos comprados, el Usuario tendrá un plazo de unos 14 días para comunicar a su falta de conformidad. Si se superase dicho plazo cualesquiera, daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario. En este caso, sólo se admitirán devoluciones en el mismo estado en que se entregaron y con el embalaje original, así como etiquetas y albaranes. En estos casos, RAPIDTEX GROUP S.L. devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal en el plazo máximo de 14 días, contados desde la recepción del producto salvo prescripción legal en contrario.
Comunicaciones
El Usuario puede hacer llegar a RAPIDTEX GROUP S.L. sus comunicaciones, tanto para devoluciones por defecto de fabricación como para cambio de producto, a través de los datos de contacto facilitados en este documento en el apartado de Contacto. Facilitándose aquí dicha información:
Correo:MATIZADO@MATIZADO.ES
Número de teléfono de contacto: +34 633 04 60 64
Obligaciones del cliente
El cliente declara ser mayor de edad y estar en disposición de capacidad suficiente para el acto de que se trate; se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, RAPIDTEX GROUP S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con RAPIDTEX GROUP S.L. se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el que corresponda según las normas procesales vigentes.